3 result for author: Davide De Pra


Migliorare le performance del front-line – Il MYSTERY SHOPPING

TUTTI I PUNTI VENDITA ASSISTITA – sia che si tratti di Filiale di Banca, Ipermercato o Supermercato, Catena di Abbigliamento, Ristorante o Ferramenta – si avvalgono di un front-line che quotidianamente si relaziona con i propri clienti e il modo in cui si comporta è certamente un fattore critico di successo per l’azienda.   E’ indispensabile disporre di persone educate e adeguatamente preparate ad ascoltare e comprendere le esigenze del cliente, ad informare sul ventaglio delle possibili soluzioni utili, a soddisfare positivamente le richieste con puntualità ed efficienza. Queste sono le caratteristiche necessarie che il front-l...